Kripto Paralarla İlgili Tüketici Şikayetleri 2023-2024
Şikayetvar, kripto paralarla ilgili tüketici şikayet verilerini açıkladı. 2023 yılında platforma ulaşan şikayet sayısı 6,296 olarak kaydedildi. 2024’ün ilk dört ayı ile bir önceki yılın aynı dönemi karşılaştırıldığında şikayet sayısının arttığı gözlemleniyor. 2024’ün ilk dört ayında şikayetler yüzde 22 artış gösterdi ve 7,711’e ulaştı. Mart 2024, son 16 ayın en çok şikayet gelen ayı oldu; şikayet sayısı 3,223 oldu.
En Sık Karşılaşılan Sorunlar
- Sisteme girişte hata verilmesi
- Hesabın sıfırlanması
- Kimlik doğrulama işleminde sıkıntı çıkması
- Telefon numarası güncellemenin yapılmaması
- Fazla komisyon ücreti alınması
- Ön satıştaki fiyatların yanıltıcı olması
- Transfer işleminin uzun sürmesi veya yavaş olması
- Yükselince satış işleminde sıkıntı çıkarmaları
- Düşünce de alım yaptırmamaları
- Müşteri temsilcilerinin yanlış yönlendirmesi sonucu zarara uğranması
- Müşteri temsilcilerinin yatırım sonrası ilgilenmemesi
Kripto paralarla ilgili kullanıcılardan gelen şikayetlerden bazıları şunlar:
- Kripto alım satım platformuna para yatırıp bakiye yükselen ancak çekim yapamayan kullanıcılar
- Hesap güvenliği gerekçesiyle kullanıcı paralarının bloke edildiğini belirten kullanıcılar
- Hesaba giriş yapamayan ve destek alamayan kullanıcılar
- Uygulamada veya web sitesinde sürekli hata alan kullanıcılar
- Şifre sıfırlama sorunu yaşayan ve ulaşamayan kullanıcılar
Kripto para platformlarına yönelik tüketici şikayetleri artmaya devam ediyor. Kullanıcıların karşılaştığı sorunlar arasında özellikle hesaplara erişim ve işlem yapma konularında yaşanan aksaklıklar öne çıkıyor. Bu nedenle platformlar, kullanıcıların güvenli ve sorunsuz bir deneyim yaşayabilmeleri için geliştirmeler yapmaya yönelmelidir.